1. Expédition et Livraison

Nous assurons la livraison dans la majorité des villes du Maroc.

2. Délais de livraison :
* Les grandes villes : votre commande est généralement livrée sous 24 à 48 heures.
* Les petites villes : la livraison s’effectue généralement sous 2 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que certaines zones rurales, villages éloignés ou régions montagneuses difficilement accessibles ne sont pas desservies par la société de livraison. Nous vous invitons donc à vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région lors de la confirmation de votre commande.

3. Produit endommagé lors de la livraison:

Si vous constatez que votre colis ou votre produit est cassé ou endommagé au moment de la réception, veuillez ne pas accepter le colis et ne pas le récupérer auprès du livreur. Les dommages causés pendant le transport relèvent de la responsabilité de la société de livraison.

4. Responsabilité après réception:

Une fois le produit reçu et accepté en bon état, toute détérioration, mauvaise utilisation ou casse survenant après la livraison ne pourra engager notre responsabilité.

5. Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue au moment de la réception de votre commande. Vous devrez régler au livreur le montant exact indiqué lors de votre commande et confirmé avant l’expédition.

Veuillez noter que le livreur est uniquement chargé de la livraison de votre colis. Il n’est pas autorisé à modifier le prix, à accorder une réduction ou à négocier le montant de la commande.

Le règlement intégral de la commande est nécessaire pour pouvoir récupérer votre colis.

6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par la société de transport, notamment pendant les fêtes religieuses ou nationales, les week-ends, les conditions météorologiques exceptionnelles, les catastrophes naturelles ou tout autre événement imprévu indépendant de notre volonté.

Disponibilité du client lors de la livraison

Si votre commande est urgente, veuillez rester joignable sur le numéro de téléphone renseigné lors de votre commande. Le livreur vous contactera par appel téléphonique pour organiser la livraison, et non par WhatsApp.

En cas d’absence de réponse à plusieurs tentatives d’appel du livreur, le retard de la livraison ou l’échec de la remise du colis ne pourra pas engager notre responsabilité.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

Livraison gratuite : la livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 230 dirhams (230 DH).

8. Traitement des commandes

Les commandes sont traZINATUREL, soit tous les jours de 9h30 à 18h00. Toute commande passée en dehors de ces horaires sera traitée le jour ouvrable suivant.

9. Modification de la politique de livraison

ZINATUREL se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

10. Contact

Téléphone : +212690974044
Courriel : zinaturel.ma@gmail.com
Horaires d'ouverture : tous les jours de 9h30 à 18h00.